Vores kunde er en global leder indenfor avancerede og unikke kritiske løsninger, der har til formål at sikre trygge og stabile forhold for samfundet. Virksomheden er beliggende i Nordjylland, men har datterselskaber i en række andre lande. Vores kunde befinder sig i en ekspansiv fase og har en relativt kompleks intern struktur.

Til at sikre stabil drift, support og udvikling af virksomhedens IT-systemer søges nu en hands-on

CRM Consultant

Ansvar og impact – International virksomhed – Brugeroptimering

Vil du være frontløber på administration og optimering af kritiske systemer i en dynamisk og international virksomhed? Som systemadministrator får du en central rolle i den daglige drift og support af Microsoft 365 og CRM-platformen på globalt plan. Du bliver en del af en virksomhed med højt til loftet, en flad organisationsstruktur og et stærkt kollegialt fællesskab, hvor samarbejde, kvalitet og troværdighed altid er i fokus. Her får du en hverdag, hvor dagene sjældent er ens, og hvor du kan være med til at forme processer, forbedre systemer og gøre en reel forskel for hele organisationen. Virksomheden har et uformelt arbejdsmiljø med en bramfri tone og en kultur, hvor man respekteres for sin faglighed. Derudover kan du se frem til gode muligheder for personlig og faglig udvikling.

Få en nøglerolle i IT-driften, hvor du, med direkte reference til virksomhedens COO, får ansvaret for administration, support og udvikling af virksomhedens Microsoft 365 CRM-platform. Dine primære ansvarsområder vil være:

• Global førstelinjesupport for CRM-brugere, herunder fejlfinding og adgangsproblemer.
• Administration af brugerkonti, tilladelser og roller i CRM.
• Overvågning af systemets ydeevne og eskalering af tekniske udfordringer.
• Sikring af datakvalitet, konsistens og overholdelse af interne standarder og ISO-krav.
• Udarbejdelse af dashboards og rapporter, der giver ledelsen overblik over data og systemanvendelse.
• Fremme af best practice for dataindtastning og vedligeholdelse.
• Koordinering af interne erfaringsgrupper og facilitering af forbedringsinitiativer.
• Udarbejdelse og ajourføring af brugermanualer, træningsmaterialer og procesdokumentation.
• Gennemførelse af onboarding og træningssessioner samt understøttelse af løbende kompetenceudvikling for brugere.

Du har en relevant IT-uddannelse og certificeringer i Microsoft 365, samt solid erfaring med CRM-platforme. Du har formentlig arbejdet som superbruger, systemsupporter, systemkonsulent eller lignende og har dermed opbygget en stærk forståelse for, hvordan CRM understøtter salg, marketing og kunderejsen. Du har dertil erfaring med datakvalitet, rapportering og brugersupport, mens kendskab til ISO-relateret dokumentation anses som en fordel.

Du behersker dansk og engelsk på højt niveau på skrift og i tale – engelsk bruges til al intern kommunikation hos virksomheden. Du er desuden bosiddende i hensigtsmæssig kørselsafstand til virksomhedens kontor i Nordjylland.

Du er struktureret med en praktisk tilgang og en stærk serviceindstilling, der gør dig i stand til at støtte kolleger på tværs af funktioner og geografier. Du er en dygtig kommunikator, som formår at omsætte kompleks IT-teknisk viden til noget forståeligt og anvendeligt for medarbejdere i andre funktioner. Du er proaktiv, nysgerrig og motiveret af løbende forbedringer, samtidig med at du er hands-on og altid klar til at rulle ærmerne op, når det er nødvendigt. Du kan balancere teknisk administration med kommerciel forståelse, arbejder fleksibelt og samarbejdsorienteret og bidrager som teamplayer med et globalt perspektiv. Samtidig formår du at bevare roen og overblikket, selv når kolleger har høje forventninger eller hastende behov for teknisk support.

Er du klar til at blive en del af en ambitiøs og international virksomhed? Så upload dit CV. Vi opfordrer alle til at ansøge uanset køn, seksualitet, etnicitet, alder eller religion. For yderligere information om stillingen bedes du kontakte Seniorkonsulent Svend Erik Birkelund på tlf. +45 51 29 43 33. Vi opfordrer dig til at ansøge så hurtigt som muligt, da vi løbende vil gennemgå ansøgninger.